Les chercheurs de Sociometrica ont analysé 220 000 articles publiés par des touristes étrangers sur les réseaux sociaux au cours de la dernière année. Les destinations les plus attrayantes étaient Taormina, Lucca et Sienne. Les touristes aiment les places, la culture et la nourriture, mais la logistique est difficile
Qui sait ce que l'Italie semble aux étrangers qui arrivent ici en vacances. Quelles impressions du pays ils partagent sur Facebook, Twitter et d'autres plates-formes Internet qui sont devenus un reflet de la vie réelle de presque toutes les personnes civilisées. De quoi parlent les touristes et, plus important encore, comme on dit. Les experts de Sociometrica, une agence spécialisée dans l’analyse des phénomènes socio-économiques, ont tenté de répondre à ces questions.
Ils ont procédé à une analyse sémantique des messages postés librement sur divers réseaux sociaux sur les pages de visiteurs en Italie.
La sélection initiale était basée sur certains mots-clés, puis les notes étaient traitées et triées par sujet. Ainsi, 218 000 notes Internet de langue anglaise publiées au cours de la dernière année ont été analysées. À partir de cette accumulation d’opinions, de déclarations et de commentaires, une image reflétant l’image de l’Italie aux yeux d’un touriste a été créée. Une image dans laquelle il y a de la lumière et de l'ombre.
Le sujet le plus discuté par les voyageurs était les transports (48,8%). Différents modes de transport et la réalisation aisée des objectifs et points de l’itinéraire envisagés intéressaient plus particulièrement les personnes arrêtées en Italie. En deuxième position de la discussion se trouvait le sujet que les experts s'attendaient initialement à voir en haut de la classification - le thème macro "culture". Après tout, la question de la culture du pays visité se pose à tout voyageur. Les touristes ont également discuté du travail, de la criminalité, de la politique (incompréhensible pour les personnes n’ayant pas vécu au moins quelque temps dans le pays), des achats, de la religion, etc.
En conséquence, 78% des commentaires sur le système de tourisme italien sont positifs, les adjectifs les plus courants dans le pays sont tels que «économique», «beau» et «unique».
Toutefois, ce chiffre tombe à 62% pour l’ensemble de l’Italie, et pas seulement pour son secteur de l’hôtellerie. «Il est très important de développer un système efficace de suivi des discussions sur les blogs, les forums et les réseaux sociaux», a commenté Stefano Spaggiati, responsable du laboratoire expert de Sociometrica. «Il s'agit d'une source inépuisable d'informations précieuses qui permet d'évaluer améliorer le niveau des services offerts. "
Il est temps d’apprendre ce qu’ils disent de l’Italie et de comment ils le disent, non seulement dans les revues et les guides, mais aussi sur les plateformes Internet les plus visitées au monde.
Et quelques statistiques plus positives. On s'attend à ce que la plupart des touristes en Italie soient attirés par la gastronomie. Selon les résultats de l'étude, les restaurants et les cafés occupent la première place parmi les avantages que l'Italie peut offrir aux voyageurs (82 points sur 100).
Viennent ensuite les plages (81 points), les magasins (80) et les hôtels (80). En ce qui concerne le patrimoine muséal, les touristes les plus fréquemment cités sont, bien sûr, Florence, Rome (avec le Vatican) et Venise (d'ailleurs, selon les critiques, l'organisation des musées laisse beaucoup à désirer). La destination touristique la plus souvent mentionnée a été Taormina, suivie de Lucca, Sienne, Assise, Riva del Garda, Mantoue, la Costa Smeralda, le Haut-Adige, Portofino et Amalfi. Ce sont toutes des villes moyennes ou petites dans lesquelles un touriste se sent plus confiant et plus libre que les grands centres culturels.
